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在另一个消费投诉平台“聚投诉”上，则出现多起关于客服的集体投诉。如，互联网商旅服务平台乐游商旅拖延退款，客服以“非常抱歉，系统正在处理，15个工作日内会退款给您的，请耐心等待”为由推诿，有457个跟帖投诉。业内揭秘：“礼貌”话术实际不少是忽悠

忽悠式“礼貌”话术有的属于管理不规范，有的属于商业失信“不同商家考核客服的绩效指标不同，有的看顾客满意度，有的看处理速度，还有的会根据‘3·15’等敏感时段改变考核导向。”一家拥有4000多个客服的大型客服外包公司负责人说。安徽省消保委法律与公共事务部主任张路明表示，在不见面的互联网交易中，客服是许多消费者寻求帮助的第一选择，甚至是联系商家的唯一渠道。完善的客服管理机制，对于互联网企业维系客户、良性发展来说必不可少。不重视投入，敷衍了事的忽悠，最终将伤害到企业自身利益。

责任编辑：唐婧原标题：莫让别有用心者 钻了上市奖励的空子来源：证券日报 　择远为支持企业上市，提高企业上市积极性，并借助资本市场做大做强，地方政府对成功上市的企业给予一定的奖励，这原本无可厚非。但是，如今有一个现象不得不引起关注：有些地方政府给出的奖励金额越来越大，有的已经达到了千万元级别。同时，奖励对象也从上市公司、中介机构，扩大到了保荐代表人。

责任编辑：张义凌来源：红星新闻[11人因侮辱救火英雄被查 其中6人被刑拘]4日晚，侮辱木里救火英雄的安徽男子王某涉嫌寻衅滋事罪被江苏警方刑拘。目前王某已是第6名侮辱救火英雄被刑拘人员，此前五人为辽宁张某、广西钟某、安徽陈某、贵州尹某、陕西孙某，另有5人被行政拘留。国家应急管理部官微曾怒斥“人渣”。

“今年1~7月份房屋竣工面积同比下跌11.3%，这已经是连续19个月出现同比下跌现象，当然竣工数据的下跌幅度略有收窄。”严跃进指出，不排除部分项目没有及时办理竣工证而没有进入统计，预计后续竣工数据曲线会反弹，随着时间推移有望转负为正。与此同时，今年前7月，新开工面积仍然同比增长9.5%，但增速回落0.6%。严跃进表示，“该曲线呈现增幅继续收窄的态势。新开工往往也和房屋销售等情况有关。近期房企会更加关注现金流，在销售市场没有明显反弹的情况下，新开工节奏会放缓。当然在实际过程中，部分房企为了加快销售目标推进，会加快新开工，目的就是为了取得预售证投入销售。”

此外，华为、平安、腾讯、比亚迪、大疆等一批世界知名企业，已成为深圳的亮丽名片。但未来的城市竞争，除了经济领域的直接拼杀，教育资源也相当关键。深圳的高等教育与上海差距巨大。如上海目前有4个985大学，10所211大学、25所普通本科、25所专科院校。