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（三）体验诉求发生变化在工业化时代，消费者关注的焦点是产品的功能和所有权，而在数字化时代，消费者关注的焦点变为产品的使用与体验，从功能型消费走向体验型消费。这实质是对人性的回归，人不是简单的消费者，而是生活者，核心诉求是获得生活的最优解，因此，人们更加注重参与价值创造，追求极致体验，挑剔程度越来越高，忠诚的客户不复存在。

（一）数字战略是经营主线，应贯穿公司经营的全节点、全流程首先，数字战略下的数字化转型不是一个项目、工程或具体工作任务，而是一个主线，它需要保险公司将科技与保险进行深度融合，包括流程以及销售、运营、管理模式，通常也包括商业模式。需要保险公司在抱有危机感的同时，具备坚强的毅力，这将是一场长期的战斗，需要3-5年，甚至更长的时间去做一个系统化的变革。

▲实心穿甲弹的示意图，炮弹底部没有引信（图片来源：网络）▲有装药的高爆弹示意图，炮弹底部有引信（图片来源：网络）但是为什么北洋水师在黄海大东沟战役中携带了大量的实心弹呢？这要从当时的历史背景下说起，在前无畏时期之前的铁甲舰时代，高爆弹（开花弹）就是高爆弹，穿甲弹（钢弹）就是穿甲弹，并没有什么穿甲高爆弹存在，原因就是当时技术落后，延迟引信不合格，即使制造的是榴弹高爆弹甲弹，在取消爆炸引信的同时在炮弹内部填装沙子作为配重，保持炮弹发射后发射的平衡。当时不只是德国就算是战舰技术最先进的英国使用的也是这种实心穿甲弹，依靠击穿后导致的进水或者动能杀伤路径上的敌人。这也就是为什么在黄海大东沟战役中北洋水师携带了大量的实心穿甲弹的原因。甚至日本自己也装备了大量的填砂穿甲弹。但是伴随着科技发展，苦味酸炸药和电激发引信的使用，高爆弹的性能已经有了决定性的改变，但是因为某老佛爷修园子的原因，北洋水师根本没有引进先进的炮弹，所以大量使用了的要么是不容易炸响的高爆弹，要么是实心填砂的穿甲弹。

一、电信用户申诉举报情况（一）电信服务申诉情况。四季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉17552件，环比下降5.3%，同比下降22.8%；季度百万用户申诉率为8.2人次，环比下降3.5人次，同比下降0.6人次（详见附件1、2）。收费争议类申诉占比39.2%，环比上升2.5个百分点；用户服务申诉占比39.0%，环比上升0.4个百分点；网络质量类申诉占比21.8%，环比下降2.9个百分点。各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。

“今年，共享充电宝头部企业加速了市场开拓的步伐”，张凡说只能通过涨价来覆盖成本。张凡透露，一台租赁设备的成本是2000元到3000元不等，“设备成本和渠道成本几乎各占一半”。收租金是共享充电宝企业的主要盈利方式，中国政法大学传播法中心研究员朱巍认为，单一的盈利模式也是导致涨价的原因之一。

其它方面，华为Mate 20 Pro搭载麒麟980处理器，配备6GB/8GB LPDDR4X RAM，128/256/512GB UFS 2.1 ROM，华为还带来了自己的存储卡格式，容量高达256 GB，比MicroSD卡更小，Mate 20 Pro只支持这种格式的存储卡扩展。华为Mate 20 Pro配备了一块4200mAh的大电池，支持40W快充和无线充电，并且手机也可以为Freebuds 2无线耳机进行无线充电，也可以给其它手机充电。